سياسة الخصوصية

تمهيد

نحن شركة دوين تقنيات الغذاء "نحن" "مزود الخدمة"، "جهة التحكم" نولي حماية البيانات الشخصية لعملائنا أولوية كبيرة واهتماماً خاصاً، فنحن نتعامل مع بياناتك التي تصل إلينا سواء عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو منصتنا، أو تطبيقاتنا بسرية تامة وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ وقرار مجلس الوزراء رقم (98) وتاريخ 1443/2/7ه والأنظمة الأخرى ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية، ووفق الضوابط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

سياسة الخصوصية هذه "السياسة" هي اتفاقية ملزمة قانوناً بين العميل "انت"، "المستخدم"، "صاحب البيانات الشخصية" وشركة دوين تقنيات الغذاء كشركة ذات مسؤولية محدودة في المملكة العربية السعودية ويتمثل نشاطها في مجال خدمات الاستشارات الغذائية.

تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم حماية حقوقكم وبياناتكم وضمان شفافية التعامل التي سيتم جمعها عند زيارتكم للمنصة الرقمية، مما يعزز الثقة ويحقق الالتزام القانوني والأخلاقي.

تأتي هذه السياسة مكملة لوثيقة "الشروط والأحكام" وهي جزء لا يتجزأ منها. ويتضمن قبول محتوى هذه السياسة بقبول جميع ما ذكر في الشروط والأحكام. إذا لم تكون موافق على جميع البنود في هذه السياسة ووثيقة الشروط والأحكام، فلا يجوز لك استخدام "فوديتور" ويجب إيقاف استخدامه فوراً.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف أو شكاوى بشأن هذه السياسة أو التعامل مع البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو أذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، نرجو منك التواصل معنا عبر الهاتف (556161684-966+) أو البريد الإلكتروني (info@fooditor.sa).

1. الغرض من جمع البيانات:

نحن نجمع بعض البيانات الشخصية بغرض معالجتها بعد موافقتك الصريحة على هذه السياسة امتثالاً للأنظمة النافذة، كما يتم جمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية التي تحقق الأغراض التي تم جمعها من أجله، وذلك لتقديم خدمات ووظائف محددة.

تحقيقاَ للأهداف يرتبط هدف جمع البيانات الشخصية ارتباطاً مباشراَ بأهداف المنصة الرقمية ولا يتعارض مع أي من المتطلبات القانونية المنصوص عليها وهدفها هو إدارة وحفظ الوثائق مخصصة للوثائق المتعلقة بإدارة سلامة وحماية الأغذية وتسجيل وتوثيق نشاطات المنشأة المتعلقة بسلامة وحماية الأغذية بما في ذلك قوائم المراقبة ونماذج الاستلام وغيرها وإدارتها وحفظها وبرامج المتابعة اليومية وسيقدم النظام أدوات لتوثيق ومراقبة جودة الأغذية.

لـمزود الخدمة الحق المطلق في جمع وحفظ البيانات الخاصة بالمستخدمين التي قدمت من خلالهم أثناء التواصل من خلال “فوديتور” أو خدمة العملاء، أو أثناء الترويج عن الخدمات، أو أثناء تقديم بلاغ. ويبذل مزود الخدمة كل ما بوسعه للحفاظ على سلامة البيانات المقدمة وحمايتها من سوء الاستخدام والتخلص من جميع البيانات التي لم تعد مطلوبة بموجب شروط سياسة الخصوصية.

يقر العميل بموافقته على المعلومات التي يجمعها “فوديتور” وكيفية استخدامه لها والظروف التي يفصح فيها، لذا يتوجب على العميل مراجعة شروط وأحكام هذه الوثيقة بصفة دورية. كما يقر على حق مزود الخدمة في استخدام هذه البيانات وإتاحتها إلى الأفراد المؤهلين أو المختصين الذي يتولون توفير خدمات “فوديتور” المتسقة مع تعاملات العميل في “فوديتور”.

2. طرق جمع البيانات ومحتواها

تقوم المنصة بجمع بيانات شخصية بموافقة وعلم العميل بهدف مساعدتنا في التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، مما يساعدنا في تقديم وتحسين خدماتنا وتلبية احتياجاتكم بشكل أفضل. كما تجمع المنصة بيانات ومعلومات عن الأنشطة التشغيلية لنظام سلامة وحماية الأغذية (الهدف الرئيسي لمنصة فوديتور)، والوثائق الخاصة بهذه الأنشطة. وتشمل البيانات التي تخزن في "فوديتور" التالي:

   أ – البيانات الشخصية:

لا يتم جمع بيانات شخصية من أي جهات أخرى ويتم جمع البيانات فقط التي يقوم العميل بتزويد "فوديتور" بها أثناء عملية التسجيل. حيث سيطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية والتعريفية وذلك لغرض تعريف العميل لدى مزود الخدمة بهدف تحقيق المتطلبات التشريعية والتنظيمية، وتعتبر هذه المعلومات الحد الأدنى من البيانات المطلوبة لتفعيل العلاقة التعاقدية، وتشمل هذه البيانات التالي:

1.        الاسم الثلاثي.

2.        رقم الجوال.

3.        البريد الالكتروني.

4.        اسم المنشأة، ونشاطها، وعنوانها.

5.        رقم السجل التجاري.

6.        الرقم الضريبي.

7.        وغيرها من معلومات ذات علاقة.

كما أن العميل، وجميع المستخدمين المرتبطين بحساب العميل، سيكون لهم حساب شخصي لإدارة دخولهم للمنصة. ولتفعيل حساب المستخدمين وإدارة كلمات المرور، وتعريف المستخدمين لدى "فوديتور"، سيطلب من كل مستخدم تقديم المعلومات الاختيارية التالية:

1.        الاسم الثلاثي.

2.        رقم الجوال.

3.        البريد الالكتروني (إجباري في حال الحصول على حساب نشط).

4.        المسمى الوظيفي.

كما يمكن جمع المعلومات الشخصية بشكل مباشر أيضا عند التواصل معنا على أحد قنوات التواصل الايميل أو رقم الجوال أو غيرها من وسائل خدمة المستخدمين التي توفرها المنصة الرقمية.

  ب – البيانات التشغيلية:

الهدف الرئيسي من "فوديتور" هو إدارة نظام سلامة وحماية الأغذية في المنشآت الغذائية، ويتم هذا بشكل رئيسي عن طريق توثيق أنشطة سلامة وحماية الأغذية وتنظيمها وتسهيل الوصول لها. وبناءً عليه، سيقوم العميل بحفظ بيانات ومعلومات ووثائق متعلقة بتشغيل وإدارة نظام سلامة وحماية الأغذية اختيارياً، وتشمل هذه البيانات والمعلومات التالي على سبيل المثال وليس الحصر:

1.        الوثائق الرسمية التي تخص المنشأة كرخصة البلدية ورخصة الدفاع المدني.

2.        الوثائق التي تخص الموظفين كعقد العمل والإقامة والشهادات وسجل التدريب.

3.        وثائق الممتلكات كالعقود المصانع والمخازن أو صكوك الملكية وعقود مكافحة الآفات.

4.        معلومات وبيانات جميع الأجهزة والآلات التي تخص المنشأة كرقم التسلسلي ونوعها ووصفها وتاريخها وأسماء المسؤولين عنها.

5.        معلومات وبيانات سجلات لممتلكات أخرى كسيارات.

6.        معلومات وأسماء وعناوين الموردين التي تخص المنشأة.

7.        معلومات الفواتير وبياناتها.

8.        بالإضافة الى جميع المعلومات، أو البيانات، أو الوثائق، أو السجلات التي يتم ارشفتها والتي تخص المنشأة من خلال المنصة الرقمية.

9.        وغيرها من بيانات ومعلومات ووثائق تنتج من تشغيل نظام إدارة سلامة وحماية الأغذية.

  ج – البيانات الغير مباشرة:

يقوم “فوديتور” تلقائياً بجمع بيانات عنوان البروتوكول IP الخاص بالمستخدم عند زيارته للمنصة، (عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك هو رقم الحاسب الذي تستخدمه، والذي يسمح للأجهزة الأخرى المتصلة بالإنترنت بتحديد وجهة البيانات منها، وجمع معلومات معينة مثل نوع المتصفح وإصدار المتصفح ومحرك البحث ووقت الزيارة، ولكن دون تحديد هويتك الشخصية)، حيث يساعد هذا البروتوكول تحسين تجربة المستخدم وعلى تشخيص المشاكل التي تحدث في خوادمها، وكما يساعدها على إجراء إحصائيات اللازمة لقياس استخدام المنصة الرقمية (عدد الزوار).

يقوم “فوديتور” تلقائياً بتخزين ملفات الارتباط (كوكيز) على جهاز المستخدم عند زيارته للمنصة، [ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء من البيانات التي تحدد هويتك بشكل فريد كمستخدم] وذلك بهدف تحسين تجربة التصفح بشكل عام، يتم إعداد معظم المتصفحات في الأصل للسماح بملفات تعريف الارتباط، ولكن يمكنك أيضا إعادة تعيين متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. لكن، منع الاستخدام قد يحجب عن العميل بعض الخدمات المتوفرة في “فوديتور”.

3. معالجة وحفظ وحذف البيانات

‌‌يتم‌‌ ‌‌تخزين‌‌ ‌‌ومعالجة‌‌ البيانات ‌‌الشخصية‌‌ ‌‌على خوادمنا المصرح بها‌‌. ‌‌ونتخذ‌‌ ‌‌خطوات‌‌ ‌‌لضمان‌‌ ‌‌أن‌‌ ‌‌البيانات‌‌ ‌‌الشخصية‌‌ ‌‌التي‌‌ نجمعها‌‌ ‌‌تتم‌‌ ‌‌معالجتها‌‌ ‌‌وفقًا‌‌ ‌‌لهذه السياسة ‌ ‌‌ومتطلبات‌‌ ‌‌القانون‌‌ ‌‌المعمول‌‌ ‌‌به‌‌ ‌‌بغض‌‌ ‌‌النظر‌‌ ‌‌عن‌‌ ‌‌مكان‌‌ ‌‌تواجد‌‌ ‌‌البيانات‌‌.

نحن ‌‌نتعاون‌‌ ‌‌مع‌‌ ‌‌أطراف‌‌ ‌‌ثالثة‌‌ ‌‌مثل‌‌ خدمات‌‌ ‌‌الاستضافة‌‌ ‌‌السحابية‌‌ ‌‌والموردين‌‌ ‌‌ودعم‌‌ ‌‌التكنولوجيا‌‌ ‌‌الموجودين‌‌ ‌‌في‌‌ ‌‌جميع‌‌ ‌‌أنحاء‌‌ ‌‌العالم‌‌ ‌‌لتلبية‌‌ ‌‌احتياجات‌‌ ‌‌أعمالنا‌‌ ‌‌‌ ‌‌وعملائنا‌‌. ‌‌ونتخذ‌‌ ‌‌الخطوات‌‌ ‌‌المناسبة‌‌ ‌‌لضمان‌‌ ‌‌أن‌‌ ‌‌تتم‌‌ ‌‌معالجة‌‌ ‌‌وتأمين‌‌ ‌‌ونقل‌‌ ‌‌البيانات‌‌ ‌‌الشخصية‌‌ ‌‌بأمان،‌‌ مما‌‌ ‌‌يحمي‌‌ ‌‌سرية‌‌ ‌‌وتوافر‌‌ ‌‌وسلامة‌‌ ‌‌البيانات‌‌ ‌‌الشخصية لعملائنا.

يقوم مزود الخدمة باستخدام ‌‌التدابير‌‌ ‌‌التنظيمية‌‌ ‌‌والفنية‌‌ ‌‌المناسبة‌‌ ‌‌لحماية‌‌ ‌‌البيانات‌‌ ‌‌الشخصية‌‌. و‌‌تتماشى‌‌ سياساتنا‌‌ ‌‌وإجراءاتنا‌‌ ‌‌الأمنية‌‌ ‌‌بشكل‌‌ ‌‌وثيق‌‌ ‌‌مع‌‌ ‌‌المعايير‌‌ ‌‌الدولية‌‌ ‌‌المقبولة‌‌ ‌‌على‌‌ ‌‌نطاق‌‌ ‌‌واسع‌‌ ‌‌ويتم‌‌ ‌‌مراجعتها‌‌ ‌‌بانتظام‌‌ ‌‌وتحديثها‌‌ ‌‌حسب‌‌ الضرورة‌‌ ‌‌لتلبية‌‌ ‌‌احتياجات‌‌ ‌‌أعمالنا‌‌ ‌‌وتغيرات‌‌ ‌‌التكنولوجيا‌‌ ‌‌والمتطلبات‌‌ ‌‌التنظيمية‌‌.

نحتفظ‌‌ ‌‌بالبيانات‌‌ ‌‌الشخصية‌‌ ‌‌طالما‌‌ ‌‌هو‌‌ ‌‌مطلوب‌‌ ‌‌بشكل‌‌ ‌‌معقول‌‌ ‌‌لأغراض فنية أو‌‌ ‌‌قانونية‌‌ ‌‌أو‌‌ ‌‌تجارية‌‌. ‌‌عند‌‌ ‌‌تحديد‌‌ ‌‌فترات‌‌ ‌‌الاحتفاظ‌‌ ‌‌بالبيانات،‌‌ يؤخذ ‌‌في‌‌ ‌‌الاعتبار‌‌ ‌‌القوانين‌‌ ‌‌المحلية‌‌ ‌‌والالتزامات‌‌ ‌‌التعاقدية‌‌ ‌‌وتوقعات‌‌ ‌‌ومتطلبات‌‌ ‌‌عملائنا‌‌. ‌‌عندما‌‌ ‌‌لم‌‌ ‌‌نعد‌‌ ‌‌بحاجة‌‌ ‌‌إلى‌‌ ‌‌البيانات‌‌ الشخصية‍‍،‌‌ ‌‌نقوم‌‌ ‌‌بحذفها‌‌ ‌‌أو‌‌ ‌‌تدميرها‌‌ ‌‌بأمان‌‌.

الاشتراكات المنتهية يتم الاحتفاظ بمعلوماتها لمدة 45 يوم؛ كما يمكن للعميل إلغاء اشتراكه وحذف جميع البيانات فيه في أي وقت يشاء عن طريق وظائف المنصة وبدون الرجوع لنا. وهنا يجب التنويه ان الاشتراكات الملغية ستفقد جميع البيانات فيها ولن يستطيع العميل أو مزود الخدمة استردادها.

يستطيع العميل حذف حساب منشأته بالكامل من المنصة وذلك بالتواصل مع الدعم الفني سواءً بواسطة الإيميل أو بواسطة وظيفة الدعم الفني ضمن وظائف المنصة. وفي حال تم حذف بيانات حساب العميل لن يستطيع العميل أو مزود الخدمة استردادها.

يمكن لمدير حساب العميل حذف حسابه الشخصي وذلك بالتواصل مع الدعم الفني سواءً بواسطة الإيميل أو بواسطة وظيفة الدعم الفني ضمن وظائف المنصة. كما يمكن لجميع المستخدمين الآخرين المسجلين في حساب العميل حذف حساباتهم الشخصية في أي وقت عن طريق وظائف المنصة وبدون الرجوع لنا. وهنا يجب التنويه أن الحسابات الشخصية الملغاة ستفقد جميع البيانات فيها ولن يستطيع المستخدم أو مزود الخدمة استردادها.

4. موافقة صاحب البيانات الشخصية

لن تتم معالجة أو تعديل أو تغيير الغرض من جمع البيانات الشخصية الا بموافقة العميل وفقاً لشروط الموافقة التي بينتها اللوائح -المادة الثانية عشر- من اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية. ويجوز للعميل الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت، وتحدد اللوائح الضوابط اللازمة لذلك.

يجوز معالجة البيانات الشخصية دون موافقة صاحبها إذا كانت المعالجة تحقق مصلحة له وتعذر الاتصال به، أو كانت مطلوبة بموجب نظام آخر أو اتفاق سابق، أو بناء على طلب جهة حكومية لأغراض أمنية أو متطلبات قضائية، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لمزود الخدمة، بشرط ألا تتعارض مع حقوق العميل أو مصالحة وألا تشتمل على بيانات حساسة، وفقاً لما تحدده اللوائح.

5. حقوق صاحب البيانات الشخصية

1-        يحق للعميل العلم بأن بياناته الشخصية تُجمع وتخزن لدى المنصة وأن يفهم بوضوح وشفافية معرفة السبب وراء كيفية تجميعها وتخزينها وسبب استخدامها وكيفية معالجتها وحفظها وتدميرها وما هي حدود إستخدام لهذه البيانات والجهات التي قد نتشارك معها المعلومات ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية -هذه السياسة-.

2-        حق للعميل الوصول لهذه المعلومات والبيانات بكل سهولة ويسر من خلال المنصة الرقمية ونؤكد ان لا يوجد أي شخص مخول لدخول المنصة غير المستخدم لحماية حقوقه.

3-        يحق للعميل عندما يرى أن البيانات أو المعلومات غير واضحة أو ليست دقيقة أو غير مكتملة أو يريد تصحيحها، متى ما أراد في المنصة الرقمية، حيث يستطيع تعديلها وتحديثها فوراَ دون الحاجة الى الرجوع للدعم الفني ويستثنى من ذلك تحديث الفواتير، حيث إذا استخرج المستخدم الفاتورة ويريد إعادة تصحيحها أو تحديث البيانات التي تخصها فيجب عليه التواصل عبر قنوات الدعم المخصصة لمنصة وننوه حيث إن الصلاحية تقتصر فقط على تعديل وتحديث الفاتورة.

4-        يحق للعميل طلب إتلاف بياناته الشخصية والتخلص منها بشكل كامل من قبلنا عند الانتهاء الغرض المحدد الذي تم جمعها من أجله. وفي حال تم اتلاف هذه البيانات الشخصية التي لم تعد ضرورية بعد تحقيق الغرض من جمعها، مع الاحتفاظ ببعض البيانات الأخرى المجهولة وغير محددة الهوية التي لا تحدد هوية المالك بشكل مباشر، فأنه يجوز لمزود الخدمة الاحتفاظ بهذه البيانات المجهولة واستخدامها حتى بعد الانتهاء من غرض تجميعها، وفقاً بما جاء في نظام حماية البيانات الشخصية.

6. حدود استخدام البيانات الشخصية:

يضمن مزود الخدمة عدم بيع أو مشاركة أو تأجير المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو منصوص في هذه السياسة) دون موافقة العميل، يعد إدخال العميل للبيانات المطلوبة للاستفادة من الخدمة موافقة منه على جمع “فوديتور” للبيانات المدخلة. في حال لم يوافق العميل على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم قبول هذه الوثيقة.

يولي مزود الخدمة أقصى درجات الأولوية لحماية بيانات عملائه. كما يلتزم بحماية خصوصية العميل واستخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

‌أ.        تمكين العميل من الاستفادة من خدمات “فوديتور” على النحو الأمثل لتقديم الأفضل.

‌ب.        إنشاء حساب أو ملف شخصي في “فوديتور”.

‌ج.        معالجة البيانات وتفعيل البيانات الشخصية للتأكد من أنها نشطة وتعود ملكيتها للعميل.

‌د.        تلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات من العميل والرد عليها.

‌ه.        التمكين من إضافة تعليق وتقييم للخدمة المقدمة.

‌و.        تزويد العميل بمعلومات عن الخدمات التي تم طلبها من “فوديتور” لأغراض الأعمال الداخلية من أجل تحسين الخدمة.

‌ز.        تخصيص محتوى وتوصيات وإعلانات مقدمة من “فوديتور” أو من أطراف ثالثة.

‌ح.        إدارة ومعالجة الخدمات.

‌ط.        إبلاغ العميل عن أي تغييرات قد تحصل في هذه الوثيقة.

‌ي.        إجراء دراسات لغرض تطوير المنصة أو لغرض دراسة السوق على ان تستخدم البيانات دون تحديد هوية العميل.

‌ك.        الامتثال للالتزامات التنظيمية والتشريعية ولأي أغراض أخرى قد يتم الكشف عنها عند تقديم البيانات بموافقة العميل وفقاً لهذه الوثيقة.

قد يضطر مزود الخدمة لتوظيف شركات أخرى لأداء مهام ليست من اختصاص “فوديتور” وقد يتطلب الوصول الى معلومات العميل الشخصية لأداء مهامهم ووظائفهم على سبيل المثال لا الحصر (الموقع الجغرافي، اللغة المستخدمة، نظام التشغيل) على ألا تستخدم لأغراض أخرى.

7. مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها أو إفشائها

يلتزم مزود الخدمة بعدم إفشاء المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث خارج المنصة، ولن يتم بيعها أو الاتجار بها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال وذلك حفظاً لحقوق صاحبها ونحن نلتزم بتأمين كافة المعلومات التي يقدمها صاحبها، وذلك بتخزينها في بيئة آمنه ومحمية ضد الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وفقاً لأعلى معايير الحماية والخصوصية المتبعة.

يحرص مزود الخدمة دوماً على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية وحمايتها، ولن يتم الكشف والإفصاح عن جميع هذه المعلومات لأي طرف الا إذا استوجب ذلك القانون، أو إذا رأينا بحسن نية أن الإفصاح ضروري للامتثال لأحكام قانونية، أو لحماية حقوق الملكية لهذه المنصة أو للجهات ذات صلة.

يجوز لمزود الخدمة الكشف عن بيانات العميل بالحد المسموح به في الحالات التالية:

أ‌.        لأي من أعضاء “فوديتور” والعاملين به.

ب‌.        للغير (طرف ثالث) عند:

1.        التنازل أو بيع “فوديتور” للغير، أو دخول شركاء جُدد.

2.        لغرض الحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الإلكترونية.

3.        لحماية الحقوق والملكية.

4.        للتأكد من سلامة “فوديتور” أو كل ما يتعلق به.

5.        للامتثال للأنظمة والقوانين، أو عند صدور حكم قضائي يستلزم ذلك أو قرار سلطات عامة.

8. الطرق والوسائل المتخذة لحماية البيانات

نؤكد أن وسائل جمع البيانات لدينا مباشرة وواضحة وآمنة وخالية من التضليل والخداع، ونضمن المحافظة على خصوصية المستخدم وفقاَ لسياسة الخصوصية ونحن نحرص بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الانترنت، وعليه فأن نوع الخادم المستخدم في هذه المنصة الرقمية هو خادم سحابي، أي تعني أن جميع البيانات والمعلومات الشخصية لا تحفظ في أي جهاز كان وإنما يتم جمعها وتخزينها في مواقع سحابية آمنة وننوه بأنها متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية المعمول في المملكة العربية السعودية، ونتعهد باتخاذ الاحتياطات التقنية والتنظيمية لمنع فقدان أو إساءة استخدامها أو تغييرها.

عند نقل البيانات في الشبكة والخوادم التابعة لـ "فوديتور"، يحرص مزود الخدمة على حماية تلك البيانات داخل الانترنت وخارجه من خلال تشفير المعلومات الحساسة والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية في بيئة مادية آمنة. في حال حصول خرق لتلك البيانات – لا سمح الله – يتوجب على “فوديتور” إبلاغ العميل فوراً بذلك.

يتعهد مزود الخدمة بالاحتفاظ بالبيانات للمدة التي تقتضيها طبيعة الخدمة المقدمة عبر “فوديتور” ولأغراض مصرحة ومسموحة، عدى أن وجب الإفصاح عنها بموجب الأنظمة والتشريعات أو بموافقة العميل الكتابية على ذلك. كما يتعهد مزود الخدمة بأن البيانات محمية بطريقة أمنية تتناسب مع مقدار طبيعتها وأهميتها وألا يتم تداولها للغير أو بيعها بشكل يتعارض مع خصوصية العميل لكن لا يضمن بقاء سريتها بشكل كامل.

حرصًا منا على تقديم أفضل الخدمات، فصلاحيات دخول الدعم الفني عند حدوث أي مشكلة تقنية أو عطل فني في حساب المستخدم تقتصر فقط على المشكلة، ولا يخول له الاطلاع على أي بيانات أو وثائق شخصية تخص المنشأة أو المستخدم حيث إن مستخدم البيانات بمحض إرادته يعطي صلاحيات للدعم الفني مقتصرة فقط على المشكلة التقنية.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ مزود الخدمة بحق تعديل أو إجراء أو إضافة أو تغير من بنود أحكام سياسة الخصوصية -هذه السياسة- حسبما تقتضي الحاجة. ستتم الإشارة إلى أي تعديلات في هذه السياسة هنا، وسوف تقوم المنصة بإشعار صاحب البيانات الشخصية بالتعديلات التي قد تطرأ على السياسة بانتظام.

إن اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تطبيق الأحكام والشروط، وفي حال نشأ خلاف في تفسير أي نص ورد بأي لغة أخرى فيؤخذ بالنص المكتوب باللغة العربية.

10. الموافقة على سياسة الخصوصية

أنت تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع شروطها وأحكامها. استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذه السياسة، والشروط والأحكام التي تحكمها. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام أي من المحتوى أو الخدمات المقدمة من خلال المنصة.

11. إشعار إخلاء مسؤولية

قد يتضمن "فوديتور" روابط قد تقودك الى مواقع الكترونية أخرى، يُخلي المنصة الرقمية من مسؤوليته عن أي روابط خارجية أو المرتبطة به، كما لا يتحمل أي مسؤولية عن استخدام الزائرين لهذه المواقع أو عن أي مشاكل قد تطرأ نتيجة لهذا الاستخدام. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية والمحتوى لتلك المواقع قبل استخدامها وقد يشتمل موقعنا على إعلانات من مواقع اخرى مثل Google Ads وتستخدم هذه البيانات لأدوات التحليل لمراقبة وتحسين أداء المنصة وخدماتها.

مزود الخدمة لا يتحمل أي مسؤولية ناتجة عن استخدام المنصة او التطبيقات او الموقع الإلكتروني أو عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو خاصة، أو استثنائية، أو فقدان البيانات أو فيما يتعلق باستخدام المنصة الرقمية.