الشروط والأحكام

تعريفات

في هذه الوثيقة، يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها مالم يقتضي السياق خلاف ذلك. كما أن صفة الفرد والجمع تؤخذ على أنها تشير إلى نفس المصطلح.

•        أنت/صيغة المخاطب/العميل: تدل على المستخدم أو كل من يقوم بزيارة أو دخول “فوديتور” للاستفادة من الخدمة المقدمة.

•        نحن/ضمير المتكلم/ضمير الملكية: تدل على مزود خدمات “فوديتور".

•        "فوديتور": المنصة السحابية وما يرتبط بها من تطبيقات الأجهزة الذكية والموقع الإلكتروني.

•        المنصة: منصة "فوديتور" السحابية.

•        التقويم: التقويم الميلادي.

•        المحتوى: كافة النصوص والمعلومات والبيانات والصور والشعارات والفيديو والإعلانات وكل ما يتم نشره عبر التطبيق.

•        العميل: كل من يرغب في الاشتراك والاستفادة من خدمات “فوديتور”.

•        مزود الخدمة: الشركة المالكة ومشغلة لــ "فوديتور".

•        الوثيقة: هذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وكافة سياسات تقديم الخدمات، والسياسات اللاحقة المكملة والمنفذه للاتفاق والتي تعد جزءاً لا يتجزأ منها.

•        الخدمة: خدمة استشارية رقمية لبرنامج سلامة وحماية الغذاء تقدمها منصة "فوديتور" السحابية من خلال البوابة الإلكترونية للمنصة أو تطبيقات الأجهزة الذكية.

•        الخوارزميات: مجموعة من التعليمات البرمجية التي ينفذها الحساب الآلي لتحقيق مهمة معينة.

•        البيانات الشخصية: كافة البيانات التي يتم جمعها عن العميل اثناء التسجيل بالموقع أو أثناء استخدامه له، أو تلك التي يقوم العميل بتزويدنا بها في أي وقت والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، العمر، العنوان، البريد الإلكتروني، أرقام الرخص والسجلات، رقم الجوال، الحساب البنكي).

•        العملة الأساسية: الريال السعودي.

•        بيانات الاستخدام: كافة بيانات الحاسب الآلي أو الهاتف الجوال الخاص بك والتي يتم جمعها تلقائياً بمجرد استخدام “فوديتور”.

•        البيانات: البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام التي تم تعريفها آنفاً.

•        القبول: الموافقة على وثيقة سياسة الاستخدام هذه والإقرار بها.

•        القوة القاهرة: كل ما يجعل تنفيذ هذه الوثيقة مستحيلة مما يعيق العمل بموجبها وليس لأي من الأطراف دور فيه.

•        ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): ملفات نصية مكونة من حزم صغيرة من البيانات مخزنة لدى متصفح المستخدم.

تمهيد

مرحبا بك في المنصة السحابية "فوديتور" والتي تتم إدارتها من قبل شركة دوين تقنيات الغذاء وهي تُعد المالك لفوديتور ولحقوقه وعلامته التجارية المسجلة. نحن شركة دوين تقنيات الغذاء ("الشركة"، "مزود الخدمة"، "نحن"، "ضمير الملكية"، "ضمير المتكلم") شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في الرياض، المملكة العربية السعودية (سجل تجاري: 1010743701).

نحن ندير ونشغل منصة فوديتور السحابية [https://portal.fooditor.sa] ("المنصة")، والموقع الإلكتروني لفوديتور [http://www.fooditor.sa] ("الموقع الإلكتروني")، وتطبيقات فوديتور للأجهزة الذكية ("التطبيق")، بالإضافة الى منتجات وخدمات أخرى ذات علاقة، ويشار لهم بشكل مجتمع في هذه الوثيقة بـ "فوديتور".

تعتبر هذه الشروط والأحكام اتفاقية ارتباط قانونية بينك ("المستخدم"، "العميل"، "انت"، "ضمير المخاطب")، سواءً شخصياً أو المنشأة التي تمثلها، وبين شركة دوين تقنيات الغذاء، فيما يتعلق بالدخول الى أو باستخدام فوديتور.

نرجو قراءة هذه الوثيقة " الشروط الأحكام" بعناية قبل استخدام “فوديتور” حيث إنه بمجرد دخولك أو تحميلك أو استخدامك لـ "فوديتور" يعد إقرار منك بالقبول والموافقة الكاملة على سياسة الاستخدام هذه وتشمل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وجميع الممارسات المتعلقة بها وكيفية التعامل معها الوارد وصفها في هذه الوثيقة من دون قيد أو شرط وتعد حاكمة وملزمة قانونياً وسارية المفعول فور بدء استخدام "فوديتور" سواء كان المستخدم مسجلاً أم لا. وتعتبر هذه المقدمة جزءاً من هذه الوثيقة.

تأتي هذه الوثيقة بملحق "سياسة الخصوصية" وهو جزء لا يتجزأ من هذه الوثيقة؛ ويتضمن قبول محتوى هذه الوثيقة بقبول جميع ما ذكر في الملحق. إذا لم تكون موافق على جميع البنود في هذه الوثيقة وملحقاتها، فلا يجوز لك استخدام فوديتور ويجب إيقاف استخدامه فوراً.

تمت صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية والإنجليزية. في حالات التعارض بين اللغتين فمن المتفق عليه في هذه الحالة بأن النص العربي هو المعتمد.

خلال فترة سريان هذه الوثيقة التشريعية، نقترح عليك ان تقوم بطباعة هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية، والاحتفاظ بها في سجلاتك.

في حال الحاجة لحل أي شكوى متعلقة بالخدمة، أو للحصول على مزيداً من المعلومات بخصوص فوديتور و/أو هذه الوثيقة، نرجو منك التواصل معنا عبر الهاتف (556161684-966+) أو البريد الإلكتروني (info@fooditor.sa).

1. التعريف بـ "فوديتور”: 

يقر العميل بأن “فوديتور” علامة تجارية تملكها شركة دوين تقنيات الغذاء ويحتوي على منصة سحابية متخصصة في مجال سلامة وحماية الأغذية، ويمكن للعميل الانتفاع المستقل من خدماتها وذلك بتقديم العميل طلب الاشتراك ودفع الرسوم المتعلقة بذلك.

تم تصميم "فوديتور" لمساعدة منشآتك في التحكم بالنشاطات اليومية لسلامة وحماية الأغذية. وباستخدام عدة نماذج مفيدة، يمكن ان يسهل "فوديتور" عملية التحكم في الوثائق وفريق لعمل والممتلكات. كما يمكن لـ "فوديتور" مساعدة منشآتك لإدارة المواد والمنتجات، ومراقبة درجات الحرارة، وكذلك برامج الاشتراطات الصحية. لمزيدً من المعلومات عن مميزات "فوديتور"، الرجاء الرجوع الى موقعنا الإلكتروني.

علماً بإن “فوديتور” يقتصر على تقديم خدمة سحابية تتمثل ببرنامج سلامة وحماية الغذاء ولا تضمن نجاح العميل، حيث يعتبر “فوديتور” نقطة وصل ولا تتعدى ذلك. وعليه، يتحمل العميل مسؤولية التزامه بالمتطلبات التشريعية والتشغيلية وتنفيذها بالشكل الصحيح ومن ذلك تعيين أشخاص من أهل الخبرة والدراية في تطبيق المتطلبات المتعلقة بسلامة وحماية الغذاء.

2. نطاق “فوديتور”:

بالرغم من أن “فوديتور” يعمل حالياً تحت أنظمة المملكة العربية السعودية فقط، لكن من الممكن طلب الاشتراك في الخدمة لمن هم خارج النطاق الجغرافي لمنصة “فوديتور”. وفقًا لذلك، فإن الأشخاص/المنشآت من خارج السعودية والذين يختارون استخدام "فوديتور" يفعلون ذلك بمبادرة منهم فقط، وهم فقط المسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية ذات العلاقة.

المعلومات المقدمة عند استخدام "فوديتور" ليست مخصصة للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي نطاق قضائي أو بلد حيث يكون مثل هذا التوزيع، أو الاستخدام مخالفًا للقانون، أو اللوائح، أو الذي قد يخضعنا لأي شرط تسجيل داخل مثل هذه الولاية القضائية أو البلد.

3. حقوق الملكية الفكرية:

يحتوي “فوديتور” على خصائص ومميزات ورموز وبرمجيات ونصوص وشعارات وصور ورسوم بيانية ومحتويات رقمية أو مضمنة أو متاحة ضمن خدمات “فوديتور” أو أي خصائص مُعبَر عنها داخله مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي حقوق ملكية فكرية خالصة للمنصة وتخضع لحماية الحقوق الفكرية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية أو أي اتفاقيات دولية سارية تكون المملكة عضو فيها.

كما أن الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بـ "فوديتور". لا يجوز استخدامها في أي أتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة له، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية “فوديتور” أو النيل من عملائه. كما يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بـ "فوديتور” في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.

يقر العميل بعدم ملكيته للحقوق الفكرية لبرامج وأجهزة وبرمجيات ومستندات “فوديتور”. كما يحق لمزود الخدمة دون سابق إشعار تعليق أو إنهاء الخدمات المقدمة وفقاً لتقديره الخاص في أي وقت يشاء دون أي التزام عليه، على أن يساعد في إنهاء الخدمات التي تم طلبها قبيل الإنهاء.

جميع حقوق الخدمات محفوظة، حيث يحتوي “فوديتور” على خصائص تخضع لحماية الحقوق الفكرية. ولا يجوز للعميل نشرها أو نسخها أو بيعها دون الحصول على موافقة “مزود الخدمة”.

لا يجوز نسخ، أو تكرار، أو تجميع، أو إعادة نشر، أو تحميل، أو نشر، أو عرض علنًا، أو ترميز، أو ترجمة، أو نقل، أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو استغلال أي جزء من الخدمات أو أي محتوى أو علامات لأي غرض تجاري بأي شكل من الأشكال دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق منا. نحتفظ بجميع الحقوق التي لم يتم منحها لك صراحة في الخدمات والمحتوى والعلامات.

إذا منحناك الإذن في أي وقت بنشر أو تكرار أو عرض أي جزء من خدماتنا أو محتوى علنًا، يجب عليك تحديدنا كملاك، أو مرخصين للخدمات، أو المحتوى، أو العلامات والتأكد من ظهور أو رؤية أي إشعار بحقوق الطبع والنشر أو الملكية عند نشر أو تكرار أو عرض محتوى.

أي انتهاك لهذه حقوق الملكية الفكرية سيعتبر انتهاكًا جوهريًا للشروط القانونية الخاصة بنا وسيتم إنهاء حقك في استخدام خدماتنا على الفور.

4. التطبيقات: 

إذا قمت بالوصول إلى الخدمات عبر التطبيق، فإننا نمنحك حقًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل ومحدودًا لتثبيت واستخدام التطبيق على الأجهزة الإلكترونية اللاسلكية المملوكة لك أو الخاضعة لسيطرتك، والوصول إلى التطبيق واستخدامه على هذه الأجهزة يخضع بشكل صارم للشروط والأحكام الخاصة برخصة تطبيق الهاتف المحمول الواردة في هذه الشروط القانونية.

عندما تحصل على التطبيق من متجر "Apple Store" أو "Google Play" (كل منهما "موزع التطبيق") وتستخدمه للوصول إلى الخدمات، فإن الرخصة الممنوحة لك لتطبيقنا تقتصر على رخصة غير قابلة للتحويل لاستخدام التطبيق وفقًا لقواعد الاستخدام المحددة في شروط الخدمة الخاصة بموزع التطبيق المعمول بها.

نحن مسؤولون عن تقديم أي خدمات صيانة ودعم فيما يتعلق بالتطبيق، ومع ذلك، فإنك تقر بأن كل موزع تطبيق ليس ملزمًا بأي شكل من الأشكال بتقديم أي خدمات صيانة ودعم فيما يتعلق بالتطبيق.

الأنشطة التالية ممنوعة عند استخدام التطبيق، وقد تؤدي إلى إنهاء خدمتك:

أ.        فك تجميع التطبيق، أو هندسته العكسية، أو تفكيكه، أو محاولة استنتاج رمز المصدر الخاص به أو فك تشفيره.

ب.        إجراء أي تعديل، أو تكيف، أو تحسين، أو تعزيز، أو ترجمة، أو عمل مشتق من التطبيق.

ج.        انتهاك أي قوانين أو قواعد أو لوائح سارية المفعول فيما يتعلق بالوصول إلى التطبيق أو استخدامه.

د.        إزالة أو تغيير أو إخفاء أي إشعار ملكية (بما في ذلك أي إشعار بحقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية) تم نشره من قبلنا أو المرخصين للتطبيق.

ه.        استخدام التطبيق لإنشاء منتج أو خدمة أو برنامج منافس بشكل مباشر أو غير مباشر أو بديل لأي شكل من الأشكال للتطبيق.

و.        استخدام أي معلومات سرية أو أي من واجهاتنا أو الملكية الفكرية الأخرى لدينا في تصميم، أو تطوير، أو تصنيع، أو ترخيص، أو توزيع أي تطبيقات، أو ملحقات، أو أجهزة للاستخدام مع التطبيق.

ز.        انتهاك أي شروط اتفاق طرف ثالث قابلة للتطبيق عند استخدام التطبيق.

تقّر وتوافق على أن موزعي التطبيقات هم طرف ثالث مستفيد من الشروط والأحكام الواردة في رخصة تطبيق الهاتف المحمول هذه الواردة في هذه الشروط القانونية، وأن لكل موزع تطبيق الحق (وسيعتبر أنه قبل الحق) في إنفاذ الشروط والأحكام الواردة في رخصة تطبيق الهاتف المحمول هذه الواردة في هذه الشروط القانونية ضدك بصفته طرف ثالث مستفيد منها.

5. الموقع الإلكتروني: 

موقعنا الإلكتروني جزء من خدمات "فوديتور" يوفر موقعنا الإلكتروني نموذج للتسجيل الأولي في خدماتنا، كما يستخدم لتوفير المزيد من المعلومات حول الخدمات والأسعار ذات الصلة. ويعتبر موقعنا الإلكتروني أحد الوسائل الرئيسية للتواصل مع العملاء.

نوصي جميع عملاء "فوديتور" بمراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام للاطلاع على آخر المستجدات المتعلقة بخدماتنا. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

لا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، بما في ذلك:

أ.        اختراق أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

ب.        نشر أو إرسال أي محتوى غير قانوني، أو ضار، أو مهدد، أو مسيء، أو مضايق، أو تشهيري، أو مبتذل، أو فاحش أو يحتوي على قذف.

ج.        تحميل، أو توزيع فيروسات، أو برامج ضارة، أو أي رمز ضار آخر.

د.        التداخل مع أمن أو وظائف موقعنا الإلكتروني.

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة التصفح وتوفير محتوى مخصص. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط. قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر، وسيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية في حينه.

يمكن للعملاء إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم من خلال إعدادات المتصفح. يمكن اختيار قبول جميع ملفات تعريف الارتباط أو رفضها جميعًا أو تحديد ملفات تعريف الارتباط المراد قبولها. يرجى ملاحظة أن حظر بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربة استخدام الموقع.

6. المواقع الإلكترونية لطرف ثالث:

قد يحتوي "فوديتور" (أو قد يتم إرسالك عبر الموقع أو التطبيق) على روابط لمواقع ويب أخرى ("مواقع الطرف الثالث") بالإضافة إلى المقالات والصور والنصوص والرسومات والصور والتصميمات والموسيقى والصوت والفيديو والمعلومات والتطبيقات والبرامج ومحتوى أو عناصر أخرى مملوكة أو منشأ من طرف ثالث ("محتوى الطرف الثالث").

لا يتم التحقق من صحة المواقع الإلكترونية للطرف الثالث ومحتوى الطرف الثالث أو مراقبتها أو فحصها من قبلنا، ولا نتحمل المسؤولية عن أي مواقع ويب للطرف الثالث يتم الوصول إليها من خلال الخدمات أو أي محتوى طرف ثالث يتم نشره أو توفره أو تثبيته من خلال الخدمات، بما في ذلك المحتوى والدقة والتعدي والآراء والموثوقية وممارسات الخصوصية أو السياسات الأخرى الموجودة في مواقع الطرف الثالث أو محتوى الطرف الثالث.

إن تضمين أو ربط أو السماح باستخدام أو تثبيت أي مواقع ويب للطرف الثالث أو أي محتوى للطرف الثالث لا يعني الموافقة أو التأييد من جانبنا. إذا قررت مغادرة الخدمات والوصول إلى مواقع الطرف الثالث أو استخدام أو تثبيت أي محتوى للطرف الثالث، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، ويجب أن تكون على دراية بأن هذه الشروط القانونية لم تعد تنطبق. يجب عليك مراجعة الشروط والسياسات المطبقة، بما في ذلك ممارسات الخصوصية وجمع البيانات، لأي موقع تنتقل إليه من الخدمات أو المتعلق بأي تطبيقات تستخدمها أو تثبتها من الخدمات.

7. الاتصالات الإلكترونية والمعاملات والتوقيعات:

جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاح وغيرها من الاتصالات التي يقدمها “فوديتور” الكترونياً للعميل تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية. يوافق العميل على تلقى الاتصالات من “فوديتور” عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق نشر إشعارات من خلال “فوديتور”. كما يوافق أثناء عملية التسجيل على قيام “فوديتور” بإرسال رسائل على بريد العميل الإلكتروني أو الجوال أو عبر “فوديتور” لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامه بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى “فوديتور”. 

يمكن للعميل تعطيل الرسائل الترويجية في حال عدم رغبته في تلقي هذه الرسائل من خلال مراسلة مزود الخدمة، ولكن في هذه الحالة لا يضمن مزود الخدمة تمتع العميل بكافة الخدمات بشكل كامل وتخلي مسؤوليتها في عدم وصول تلك التنبيهات له.

تُعتبر زيارة الخدمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإكمال النماذج عبر الإنترنت اتصالات إلكترونية. أنت توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية، وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والبيانات والاتصالات الأخرى التي نوفرها لك إلكترونيًا، عبر البريد الإلكتروني وعلى الخدمات، تُلبي أي شرط قانوني يتطلب أن تكون هذه الاتصالات مكتوبة.

أنت توافق بموجب هذا على استخدام التوقيعات الإلكترونية والعقود والطلبات والسجلات الأخرى، والتسليم الإلكتروني للإشعارات والسياسات وسجلات المعاملات التي يبدأها أو يكملها نحن أو عبر الخدمات.

أنت تتنازل بموجب هذا عن أي حقوق أو متطلبات بموجب أي قوانين، أو لوائح، أو قواعد، أو مراسيم، أو قوانين أخرى في أي نطاق قضائي تتطلب توقيعًا أصليًا أو تسليمًا أو احتفاظًا بسجلات غير إلكترونية، أو المدفوعات أو منح الاعتمادات بأي وسيلة أخرى غير الإلكترونية.

كما يمكن للعميل وإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني المحتوية على معلومات عامة عن “فوديتور” من خلال التواصل مع مزود الخدمة لطلب ذلك. لكن، يحق للمنصة الاستمرار في التواصل مع العميل فيما يخص البيانات المتعلقة بحساب العميل أو للرد على أي استفسار تم تقديمه من العميل.

كجزء من التزامنا بتعزيز التفاعل مع العملاء، يقدم "مزود الخدمة" تحديثات منتظمة حول مواضيع متعلقة بسلامة وحماية الأغذية ومواضيع متعلقة بخدماتنا. يتم توصيل هذه الاتصالات من خلال الميزات الأساسية لمنصتنا، مثل "المكتبة المشتركة" و"أخبار فوديتور". يفهم العميل ويوافق على أن هذه الاتصالات هي جزء أساسي من خدماتنا ويقر بالموافقة باستمرار استقباله لها.

8. إدارة الخدمة:

نحتفظ بالحق، ولكن ليس بالالتزام، بما يلي:

أ.        مراقبة الخدمات بحثًا عن انتهاكات هذه الشروط القانونية.

ب.        اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص، وفقًا لتقديرنا المطلق، ينتهك القانون أو هذه الشروط القانونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإبلاغ عن مثل هذا المستخدم إلى السلطات التنفيذية.

ج.        وفقًا لتقديرنا المطلق وبدون قيود، رفض أو تقييد الوصول إلى أو الحد من توافر أو تعطيل (إلى الحد الممكن تقنيًا) أي من مساهماتك أو أي جزء منها.

د.        وفقًا لتقديرنا المطلق وبدون قيود أو إشعار أو مسؤولية، إزالة جميع الملفات والمحتوى من الخدمات أو تعطيلها بأي شكل آخر، إذا كانت كبيرة الحجم أو مرهقة بأي شكل من الأشكال لأنظمتنا.

ه.        إدارة الخدمات بطريقة مصممة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وتسهيل عمل الخدمات بشكل صحيح.

9. التصحيحات والتعديلات وانقطاع الخدمة:

قد تحتوي المعلومات الموجودة على الخدمات على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو، بما في ذلك الأوصاف والأسعار والتوافر وغيرها من المعلومات المختلفة. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير أو تحديث المعلومات الموجودة على الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.

نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو إزالة محتويات الخدمات في أي وقت أو لأي سبب وفقًا لتقديرنا المطلق دون إشعار. ومع ذلك، ليس علينا تحديث أي معلومات على خدماتنا. لن نكون مسؤولين تجاهك أو أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو وقف الخدمات.

لا يمكننا ضمان توافر الخدمات في جميع الأوقات. قد نواجه مشكلات في الأجهزة أو البرامج أو غيرها أو نحتاج إلى إجراء صيانة متعلقة بالخدمات، مما يؤدي إلى الانقطاعات أو التأخيرات أو الأخطاء. نحتفظ بالحق في تغيير، أو مراجعة، أو تحديث، أو تعليق، أو وقف، أو تعديل الخدمات بأي شكل آخر في أي وقت أو لأي سبب دون إشعار لك.

أنت توافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج ناتج عن عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أثناء أي فترة توقف أو وقف للخدمات. لن يتم تفسير أي شيء في هذه الشروط القانونية على أنه يلزمنا بالحفاظ على الخدمات ودعمها، أو تقديم أي تصحيحات، أو تحديثات، أو إصدارات فيما يتعلق بها.

10. الاشتراك أو إلغاء أو إيقاف الخدمة:

التجربة المجانية: يستطيع العملاء الجدد اختيار الاشتراك التجريبي المجاني لمدة (15) يوم عند التسجيل في "فوديتور" لأول مرة. بعد انتهاء فترة التجربة سيتم تعليق اشتراك العميل حتى يقوم بترقية اشتراكه الى نسخة مدفوعة. معلومات حساب العميل لن تحذف ولن تتغير عن التحول الى نسخة مدفوعة من الاشتراكات.

الاشتراك: يمكن للعميل الاشتراك ودفع قيمة الاشتراك وإتمام التسجيل واختيار الخدمة المطلوبة من “فوديتور”. إذا رغب العميل في ترقية الخدمة فإنه يمكنه ذلك عبر “فوديتور” في أي وقت.

الإلغاء: يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت بواسطة خيارات المنصة بدون الرجوع لنا. وسيتم إغلاق الحساب فوراً، ولكن سيكون الحساب متاح للدخول والاطلاع على البيانات لمدة (15) يوم. وبعد فترة الإغلاق سيتم إلغاء الحساب وحذف بياناته بشكل دائم من المنصة ولن يستطيع العميل استرجاعها.

الإيقاف: يحق للعميل إيقاف الخدمة (فقط في الاشتراكات السنوية) بشكلً مؤقت مرة واحدة فقط خلال مدة الاشتراك ولمدة (30) يوم بحد أقصى. كما يمكن للعميل تفعيل الحساب قبل انتهاء مدة الإيقاف، أو سيتم تفعيل الحساب تلقائياً بعد الـ (30) يوم. لن تحسب فترة الإيقاف من مدة الاشتراك.

11. الرسوم والضرائب والدفع والفواتير:

العضوية مجانية للمنصة (فتح حساب للعميل)، لكن الحصول على حسابات للمنشآت يتطلب اشتراك مدفوع الثمن. وتحصل كل منشأة على رخصة عند الاشتراك، تخول الرخصة العميل من الاستفادة من مميزات وخصائص باقة الاشتراك.

يمكن للعميل الاطلاع على خصائص ومميزات واسعار الباقات في الموقع الإلكتروني أو في الصفحة الخاصة بالاشتراكات داخل المنصة. علماً بأنه يوجد (٤) باقات يمكن للعميل الاختيار بينهم، كالتالي:

أ.        الباقة الأساسية – بيسك – شهري.

ب.        الباقة الأساسية – بيسك – سنوي.

ج.        الباقة الأساسية – برو – شهري.

د.        الباقة الأساسية – برو – سنوي.

من مسؤولية العميل اختيار الباقة التي تناسبه، كما تقع على العميل مسؤولية دفع جميع الرسوم عند استحقاقها. علماً بأن عمليات الدفع على “فوديتور” لا تخضع لمشاركة البيانات نظراً لاستخدام “فوديتور” مزود خدمات دفع مرخص في المملكة العربية السعودية وملتزم بجميع الإجراءات اللازمة لإدارة المدفوعات.

يفوض العميل "مزود الخدمة" أحقية تحصيل الرسوم المستحقة بأي طريقة كانت بالإضافة إلى أي تكاليف أخرى متعلقة بالخدمة مصرح بها للعميل قبل الاشتراك. علماً بأن أسعار خدمات “فوديتور” قد تتغير من فترة لأخرى.

يوافق العميل على دفع جميع الرسوم بالأسعار السارية على اشتراكاته و/أو مشترياته و/أو أي ضرائب ذات علاقة و/أو إي رسوم شحن قابلة للتطبيق، ويأذن لنا بفرض رسوم على مزود خدمة الدفع الذي اختاره العميل مقابل طلب الاشتراك المقدم بواسطة العميل.

إذا كان طلبك خاضعًا للرسوم المتكررة، فإنك توافق على أننا نقوم بخصم طريقة الدفع الخاصة بك على أساس متكرر دون الحاجة إلى موافقتك المسبقة لكل رسوم متكررة، حتى وقت إلغاء الطلب المطبق. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو أخطاء في التسعير، حتى إذا كنا قد طلبنا أو تلقينا الدفع بالفعل.

سيتم إضافة الضرائب المطبقة على جميع الخدمات والمنتجات حسب النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية. كما يلتزم العميل بدفع كافة الضرائب المفروضة على الخدمات والمنتجات.

سيحصل العميل على فاتورة ضريبية لجميع عمليات الدفع التي تتم على "فوديتور"، كما سيتم أرشفة الفواتير واتاحتها للعميل ليطلع عليها أو يطبعها عند الحاجة في صفحة المدفوعات داخل المنصة.

داخل المملكة العربية السعودية: يمكن الدفع من خلال نظام الدفع الإلكتروني الآمن الموجود في “فوديتور” من خلال استخدام بطاقات مدى، أو بطاقات ائتمانية مثل الفيزا والماستر كارد، أو STCpay، أو من خلال التحويل البنكي. جميع المدفوعات يجب أن تكون بالريال السعودي.

يلتزم العميل بدفع رسوم شركات الاتصالات بهدف الحصول على خدمة الوصول إلى شبكة الانترنت. كما يلتزم العميل بتوفير الأجهزة اللازمة لتصفح الموقع الإلكتروني أو الدخول على المنصة أو استخدام التطبيقات.

لفوترة الأفراد أو المنشآت التي تعمل من خارج المملكة العربية السعودية، نرجو التواصل مع مزود الخدمة بشكلٍ مباشر.

12. شروط التسجيل:

للتسجيل في "فوديتور"، يلتزم العميل بالشروط التالية:

أ.        التسجيل بالاسم الحقيقي أو استخدام اسم له معنى وليس مجرد رموز أو أرقام ويمنع استخدام أي أسماء تحرض على الكراهية، العنف أو استخدام أي من العلامات التجارية.

ب.        يتعهد العميل بعدم قيامه بالتسجيل أو دخول “فوديتور” مستخدماً بيانات شخص آخر ولن يتبنى اسم مستخدم غير مناسب وفقاً لحرية تصرف وتقدير “مزود الخدمة” (يتم حذف حساب أي أسماء مستعارة أو ما يتعارض مع الذوق العام دون الرجوع لمالكه).

ج.        يجوز وضع صور شخصية لصاحب الحساب. لكن لا يجوز استخدام صور ترويجية أو صور للغير أو صور قد تسبب لبس عن هوية العميل، أو يتعارض مع الذوق العام (عندها، يحق منصة حذف الحساب دون الرجوع للعميل).

د.        لكل منشأة حساب عميل واحد يمكنها إدارة جميع المنشآت – إن وجدت- في حال وجود مشكلة يتوجب على العميل التواصل مع الفريق الفني منصة لحلها.

ه.        تحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوبة على “فوديتور”.

و.        يكون العميل مسؤولاً عن صحة تلك البيانات المقدمة. وتقع عليه مسؤولية تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما دعت الحاجة، على أن يحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.

ز.        يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة والمفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة. كما يجب أن تكون وفق المطلوب في نموذج التسجيل ونموذج العميل لدى “فوديتور”.  ويحق للمنصة التأكد من ذلك وفق ما يراه مناسباً.

ح.        يمكن للعميل إضافة نبذة عن نفسه في “فوديتور”. لكن، لا يمكن إضافة ضمن النبذة وسائل تواصل خارجية أو عبارات ترويجية لمشاريع أخرى في حال كانت المعلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير متزامنة، أو غير كاملة أو لا تتوافق مع وثيقة الاستخدام هذه أو إذا كان لدى “مزود الخدمة” أسباب معقولة للاشتباه في أنها كذلك، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الوثيقة أو النظام، يحق للمنصة تعليق عضوية العميل أو إلغائها. 

ط.        يقر العميل بأنه مسؤول عن المحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسؤول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسؤول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.

ي.        يتعهد العميل بإبلاغ “مزود الخدمة” فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بـ "فوديتور"، ليتسنى منصة اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب. 

ك.        لا يجوز للعميل استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من مزود الخدمة.

ل.        في حال وجود نزاع عن ملكية الحساب بين أكثر من مستخدم، يحق منصة تحويل ملكية الحساب إلى المالك الشرعي له. وفي حال لم يستطيع مزود الخدمة تحديد هوية المستخدم بشكل صحيح، يحق له تعطيل الحساب مؤقتاً لحين البت وتحديد القرار بين الأطراف المتنازع بينهم.

م.        يلتزم العميل بإخطار “فوديتور” في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع.

ن.        يقر العميل بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الوثيقة فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات، أو ضمانات، أو تأكيدات أخرى بواسطة، أو بالنيابة عن "فوديتور" باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الوثيقة.

يتعهد العميل بصحة المعلومات المقدمة وأنها معلومات كاملة ودقيقة. علماً بأن “مزود الخدمة” يخلي مسؤوليته في حال كانت البيانات المدخلة غير صحيحة.

إذا قدم العميل أي معلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير محدثة، أو غير كاملة، يحق لنا تعليق حسابه أو إنهائه ورفض أي أو كل الاستخدام الحالي أو المستقبلي للخدمات (أو أي جزء منها).

يمتلك “مزود الخدمة” كامل الحرية المطلقة للتأكد من هوية العميل في أي طريقة تراها مناسبة وقانونية، لكنه غير ملزم بها. علماً بأن كافة البيانات تظل سرية وتستخدم فقط للتأكد من صحة المعلومات المدخلة من قبل المستخدمين.

يحتفظ “مزود الخدمة” بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو غير النشطة لفترة طويلة. 

13. التراخيص الممنوحة: 

يمنحك “فوديتور” ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات الموقع عند التزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة، وعند دفعك لأي رسوم مطبقة.

لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها. كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.

بدون الحصول على الموافقة الكتابية منا، لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لـ “فوديتور”، أو نسخ، أو بيع، أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة منا. أيضاً، وبدون الموافقة الكتابية الصريحة منا، لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر يستغل اسم “فوديتور” أو علاماته التجارية أو نشر أي روابط لمواقع أو مواقع أخرى عبر “فوديتور” أو من خلال أي خواص متاحة داخله.

لا يجوز للعميل إساءة استخدام خدمات “فوديتور” بأي شكل ويجوز له فقط استخدامها وفق الشكل المسموح له نظاماً طبقاً لشروط هذه الوثيقة. 

تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبل “فوديتور” إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى. علماً بأن جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها “فوديتور”.

14. تحويل الحقوق والالتزامات:

لا يجوز للعميل التنازل عن التزاماته وحقوقه بموجب هذه الوثيقة، أو أن يعهد بإدارة حسابة في "فوديتور" إلى طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة خطية من مزود الخدمة.

15. الإشعارات:

أي إشعارات يود العميل إرسالها للمنصة يجب أن يتم إرسالها عبر الخواص المحددة داخل “فوديتور”، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج “فوديتور”. بينما أي إشعارات يود “مزود الخدمة” إرسالها للعميل، تكون أما عن طريق إعلانها على "فوديتور" أو عن طريق إرسالها إلى العميل عبر رقم الجوال أو البريد الالكتروني الذي تم تزويد “فوديتور” به خلال عملية التسجيل، ويفترض علم العميل بالإشعار بمجرد الإعلان على “فوديتور”، أو من وقت إرسال الرسالة إلى العميل.

16. الدعم والتخزين:

أ.        يقوم “مزود الخدمة” بتوفير دعم فني لكل عملائه عن طريق وظيفة الدعم الفني في المنصة والبريد لإلكتروني.

ب.        يقر العميل ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة "فوديتور"، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بـ "فوديتور".

ج.        يحتفظ “مزود الخدمة” بجميع المراسلات مع فريق الدعم وتخزينها لتقديم الدعم وتحسين الخدمات.

د.        يقر العميل بأن محتوى طلبات الدعم الفني المقدمة لــ “فوديتور” يمكن نقله غير مشفر ويشمل:

1.        الإرسال عبر الشبكات المختلفة.

2.        التغييرات لتكييف المتطلبات التقنية لشبكات وأجهزة الربط.

17. التقييم:

يمكن لمستخدمي “فوديتور” تقييم الخدمات التي حصلوا عليها وفق الاشتراطات التالية:

أ.        تقديم تقييمات صادقة وغير مختلقة وبعبارات ملائمة وغير مسيئة.

ب.        الرد الخاص على العميل على تقييمات المستهلك تكون صادقة، ولائقة، وغير مسيئة للمستهلك.

ج.        عدم التعرض لأسماء، أو أشخاص، أو مؤسسات، أو شركات، أو رموز من الممكن أن تجرح أو تسيئ لهم بأي شكل من الأشكال، عدم استخدام شعارات دينية أو عبارات محقرة للثقافات أو الشعوب أو تخالف أي من الأنظمة المعمول بها. 

د.        عدم إرسال ما يتسم بالتمييز العنصري أو يحتوي على سب وقذف، أو ألفاظ نابية، أو صور خليعة، أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها ذات ذوق رديء.

ه.        في جميع الأحوال لن يتحمل "مزود الخدمة" أي مسؤولية بخصوص صدق التقييمات أو مشروعيتها، وهي مسؤولية أصحابها فقط. كما تحتفظ بكامل الحق في مراجعة أو حذف أي تقييمات أو ردود غير مشروعة أو رفض نشرها، وكذلك وقف أو إلغاء عضوية أي مستخدم مسيء. لكن في حال عدم حذف الموقع للتقييمات والردود غير المشروعة لا يعني قطعية التقييمات المقدمة أو مشاركة أو موافقة الموقع على النشر. حيث يجب ألا يُفهم حق “مزود الخدمة” في مراجعة التقييمات والردود بأنه حق واجب والتزام قانوني. بالرغم من ذلك، يتوجب على العميل إبلاغ “فوديتور” في حالة وجود تقييمات أو ردود غير مشروعة لاتخاذ الإجراء المناسب ضدها. عليه، للمنصة كامل الحق في اللجوء إلى القضاء واقتضاء كافة التعويضات المناسبة إذا ترتب على التقييمات والردود أضرارًا على “فوديتور”، مع احتفاظ المضرور والمجتمع بحقه في العقوبات الجنائية.

يجوز لنا قبول أو رفض أو إزالة المراجعات حسب تقديرنا المطلق. من خلال نشر مراجعة، فإنك تمنحنا حقًا عالميًا دائمًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية، مدفوعًا بالكامل، وقابلًا للتعيين والترخيص الفرعي، لإعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل أي محتوى متعلق بالمراجعة بأي وسيلة، وعرضه وأداءه وتوزيعه.

18. محتوى/مشاركة العميل:

يقر العميل بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر “فوديتور”، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير. كما يتحمل كافة المسؤوليات القانونية التابعة في حال قيامه بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي قام بنشره عبر “فوديتور”.

يخلي “مزود الخدمة” مسؤوليته بخصوص نشر المحتوى، أو انتهاك العميل لأي حقوق خاصة بالغير، أو سوء استخدام. ويعد العميل في هذه الحالة مسؤولاً في مواجهة “فوديتور” عن استخدامه للمحتوى الخاص بـ” فوديتور” حيث لن يكون “مزود الخدمة” مسؤول عن صحة ودقة وكفاية واكتمال أخبار ومعلومات وبيانات الغير ولا يتحمل المسؤولية عما يرد فيه. 

كما يقر العميل في أحقية “فوديتور” في عرض وتبادل المحتوى الذي قاموا بنشره عبر “فوديتور”، أو حذف المحتوى في حال رأى “مزود الخدمة” أن هذا المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بالغير.

كما يحق للمنصة في أي وقت وضع اسم "فوديتور" على المحتوى المقدم من العميل عبر المنصة.

بإرسال أي سؤال، أو تعليق، أو اقتراح، أو فكرة، أو ملاحظات، أو أي معلومات أخرى حول الخدمات ("الإرسال") إلينا مباشرة، فإنك توافق على منحنا جميع حقوق الملكية الفكرية في هذا الإرسال. أنت توافق على أننا سنملك هذا الإرسال وسيكون لنا الحق في استخدامه ونشره دون قيود لأي غرض قانوني، تجاري أو غير ذلك، دون الاعتراف أو التعويض لك.

يحتفظ “مزود الخدمة” بالحق المطلق في مراقبة، تعديل، حذف أو رفض أي محتوى يتم إدخاله قبل أو بعد النشر. غير إنه غير ملزم بذلك، ولا يمكنه مراقبة كل ما يتم إدخاله على “فوديتور”. لذا، فإنه يحتفظ بالحق من دون التزام في أحقية شطب أو إزالة أو تحرير مواد مدخلة من شأنها انتهاك هذه الشروط والأحكام.

كما إن الانظمة واللوائح تحمي محتويات “فوديتور”، عليه يحق لنا تمرير أي محتوى نراه مخالفاً أو يشكل انتهاكاً لأياً من حقوقنا للسلطات المختصة، وللسلطات الحق في إعلان هوية العميل.

19. النشاطات الممنوعة:

لا يجوز للعملاء الوصول إلى الخدمات أو استخدامها لأي غرض آخر غير الغرض الذي نقدم الخدمات من أجله. لا يجوز استخدام الخدمات فيما يتعلق بأي جهود تجارية باستثناء تلك التي ندعمها أو نوافق عليها صراحة.

يُمنع عملاء "فوديتور" من:

أ.        استرجاع البيانات أو المحتوى الآخر من الخدمات بشكل منهجي لإنشاء، أو تجميع مجموعة، أو تجميع، أو قاعدة بيانات، أو دليل، بشكل مباشر أو غير مباشر، دون إذن خطي منا.

ب.        خداعنا أو الاحتيال علينا أو تضليلنا أو المستخدمين الآخرين، خاصةً في أي محاولة لمعرفة معلومات الحساب الحساسة مثل كلمات مرور المستخدمين.

ج.        التحايل على ميزات الأمان المتعلقة بالخدمات أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل آخر، بما في ذلك الميزات التي تمنع أو تقيّد استخدام أو نسخ أي محتوى أو تفرض قيودًا على استخدام الخدمات و / أو المحتوى الوارد فيها.

د.        استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من الخدمات لمضايقة أو إساءة معاملة أو إيذاء شخص آخر.

ه.        استخدام خدمات الدعم الخاصة بنا بشكل غير لائق أو تقديم تقارير كاذبة عن سوء الاستخدام أو سوء السلوك.

و.        استخدام الخدمات بطريقة تتعارض مع أي قوانين أو لوائح سارية.

ز.        تحميل أو نقل (أو محاولة تحميل أو نقل) فيروسات أو أحصنة طروادة أو مواد أخرى، بما في ذلك الاستخدام المفرط للأحرف الكبيرة والبريد العشوائي (النشر المتواصل للنصوص المتكررة)، مما يتداخل مع الاستخدام والاستمتاع غير المنقطع للخدمات من قبل أي طرف أو يعدل أو يضعف أو يعطل أو يغير أو يتداخل مع استخدام، أو ميزات، أو وظائف، أو تشغيل، أو صيانة الخدمات.  

ح.        المشاركة في أي استخدام آلي للنظام، مثل استخدام البرامج النصية لإرسال التعليقات أو الرسائل، أو استخدام أي استخراج بيانات أو روبوتات أو أدوات جمع واستخراج بيانات مماثلة.

ط.        حذف إشعار حقوق النشر أو حقوق الملكية الأخرى من أي محتوى.

ي.        تحميل أو نقل (أو محاولة تحميل أو نقل) أي مادة تعمل كآلية جمع أو نقل معلومات سلبية أو نشطة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، علامات الويب وملفات تعريف الارتباط أو أجهزة مماثلة أخرى (يشار إليها أحيانًا باسم "البرامج التجسسية" أو "آليات جمع البيانات السلبية" أو "pcms").

ك.        التدخل في الخدمات أو تعطيلها أو خلق عبء لا داعي له عليها أو على الشبكات أو الخدمات المتصلة بالخدمات.

ل.        محاولة تجاوز أي إجراءات للخدمات مصممة لمنع أو تقييد الوصول إلى الخدمات أو أي جزء من الخدمات.

م.        نسخ أو تكييف برنامج الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، Flash وPHP وHTML وJavaScript أو أي رمز آخر.

ن.        فك تشفير، أو فك تجميع، أو تفكيك، أو هندسة عكسية لأي من البرامج المكونة أو بأي شكل من الأشكال جزءًا من الخدمات.

س.        استخدام، أو إطلاق، أو تطوير، أو توزيع أي نظام آلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي روبوت، أو أداة غش، أو مكشطة، أو قارئ غير متصل بالإنترنت يوصِل إلى الخدمات، أو استخدام أو إطلاق أي نص برمجي غير مصرح به أو برنامج آخر.  

ع.        القيام بأي استخدام غير مصرح به للخدمات، بما في ذلك جمع أسماء المستخدمين و / أو عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين بالوسائل الإلكترونية أو غيرها لغرض إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، أو إنشاء حسابات مستخدمين بالوسائل الآلية أو تحت ذرائع كاذبة.

ف.        استخدام الخدمات كجزء من أي جهد للتنافس معنا أو استخدام الخدمات و / أو المحتوى لأي مسعى مولد للإيراد أو مشروع تجاري.

20. إنهاء الخدمة:

مزود الخدمة له كل الحق وفق ما يراه مناسباً في إنهاء أو تعليق دخول عميل من دون اشعار ولأي سبب كان بما في ذلك انتهاك هذه الشروط والأحكام أو بسبب أي تصرف قد يراه “مزود الخدمة” بملء حريته انه مخالف للنظام، أو الأعراف، أو مضر للأخرين، أو الغير. كما يحق لمزود الخدمة رفض تفعيل الخدمة لأي عميل ولأي سبب وفي أي وقت. وفي حال الإنهاء، لن يعود بإمكان العميل الدخول إلى “فوديتور” ويحق للمنصة استخدام كل وسيلة متاحة لتطبيق هذا المنع.

21. إلغاء الاتفاق:

يمتلك "مزود الخدمة" كل الحق في إنهاء أو تعليق دخول أو استخدام الخدمة. يعتبر الاتفاق مفسوخًا من تلقاء ذاته دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في الحالات الآتية:

أ.        في حالة ثبوت قيام العميل بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الوثيقة مع حفظ كافة حقوق “مزود الخدمة” في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك. 

ب.        التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقة مزود الخدمة.

ج.        تقاعس العميل في الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الوثيقة دون أن يتخذ إجراءات جدية.

د.        استخدام العميل وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبله.

ه.        استخدام الحساب من أكثر من شخص سواء كانوا فريقاً أم شركة، يسمح لشخص واحد استخدام الحساب ما عدى في حسابات المنشأة والتي تسمح في إضافة أكثر من حساب تحت إدارتها.

و.        التهرب من الدفع.

ز.        انتحال اسم مستخدم آخر في “فوديتور”، أو استخدام صور لا تخصه سواء كانت شخصية أم عامة.

ح.        عرض للبيع أو بيع حسابه في “فوديتور” للغير.

ط.        إدخال أو نشر أي محتويات غير قانونية أو تتضمن تمييزاً، أو تشهيراً، أو إساءة، أو قذف، أو فاحشة ضد أي جهة كانت.

ي.         تحميل، أو ادخال، أو إرسال، أو بث لأي مواد لا يحق له بثها بموجب نظام أو علاقة تعاقدية.

ك.        جمع أو تخزين المعلومات الشخصية عن الآخرين لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحق “مزود الخدمة” في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.

ل.        عدم التمكن من توثيق أي معلومات قام العميل بتزويد “فوديتور” بها.

م.        إذا قرر “مزود الخدمة” في أي وقت أن نشاطات العميل قد تتسبب له أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية.

ن.        توقف نشاط “فوديتور”، أو توقف نشاط المسؤولين عن إدارة “فوديتور”.

22. الطبيعة القانونية: 

تعتبر هذه الوثيقة وملحقاتها والصفحات الفرعية منها الاتفاق الكامل والنهائي بين “فوديتور” ومن يقوم بزيارة أو استخدام أيً من خصائصه أو ميزاته. وهي تعد علاقة تعاقدية صحيحة ومكتملة الشروط والأركان. كما تعد نافذة في مواجهة جميع الأطراف المذكورة حيث إن أحكام الوثيقة والتزاماتها سارية على جميع أطرافها حتى وأن تم تعديلها لاحقاً. ولا يجوز لأي من أطرافه التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.

23. حق تعديل الشروط والأحكام:

لـمزود الخدمة مطلق الحرية في تغيير، أو تحديث، أو تعديل كافة، أو أي جزء من الشروط والاحكام المدرجة في هذه الوثيقة بدون إشعار أو تنبيه مسبق. على أن يتم وضع إشعار بحدوث تعديلات على هذه الوثيقة وتدخل التعديلات حيز النفاذ بمجرد إحداثها أو إخطارك بها من خلال البريد الإلكتروني (info@fooditor.sa) في حالة عدم قبول العميل للتعديلات على هذه الوثيقة، يجب عليه التوقف عن استخدام “فوديتور”. يعد استمرارية استخدامه للمنصة موافقة ضمنية منه على الالتزام بالبنود المعدلة على هذه الوثيقة.

24. التوقيع الرقمي:

خدمات “فوديتور” متوفرة فقط في المملكة العربية السعودية. لكن بغض النظر عن الموقع الجغرافي للعميل، يقر العميل بأنه بمجرد النقر لقبول شروط الخدمة في الخدمات التي تتطلب تسجيل على “فوديتور” فأنه يوافق على هذه الوثيقة تعتبر نافذة في حقه الكترونياً من تاريخ التسجيل. كما يقر بأنه في الخدمات التي لا تتطلب تسجيل مجرد استخدام تلك الخدمات تعتبر موافقة صريحة منه على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة وكافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمة من تاريخ هذا الاستخدام.

25. الأهلية القانونية: 

ليتسنى للعميل الاستفادة من الخدمة المقدمة في “فوديتور”، قد يتطلب ذلك تسجيل بياناته الشخصية وبيانات منشأته التجارية عبر إدخال وتقديم بيانات كاملة وصحيحة ودقيقة وتشمل اسم المستخدم وكلمة مرور سرية على أن يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ عليها وعدم مشاركة الغير بها وأنه صاحب الصلاحية المخول بالحفاظ على سرية بياناته ومعلوماته المدخلة. علماً بأن البيانات المقدمة تخضع لسياسة السرية المطبقة في الخدمة.

كما يقر العميل بأهليته القانونية اللازمة لإبرام وموافقته على هذه الوثيقة كطرف متعاقد ومالك للحساب وأنه يملك الصلاحية القانونية الكاملة والغير مقيدة طبقاً للشروط التالية:

أ.        أن يكون العمر 18 عاماً فأكثر. 

ب.        وجود سجل تجاري قائم أو شهادة عمل حر (كما هو معمول به في أنظمة المملكة العربية السعودية).

ج.        توافر الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود مع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى للمنصة بموجب هذه الوثيقة أو القانون، يحتفظ “مزود الخدمة” بالحق في تقييد وصوله إلى “فوديتور” أو إلغاء رخصته / اشتراكه إذا رأى أن العميل لم يبلغ سن 18 عامًا أو لم يكن مؤهل.

26. المسؤولية القانونية: 

يقر العميل بكامل مسؤوليته عن استخدام الخدمات المتوفرة في الحد الذي يسمح النظام لأغراض مشروعة فقط. ويمتنع عن كل ما هو غير نظامي من حالات احتيال أو تقصير معتمد وعلى علم كامل بجميع الأنظمة والقواعد والقوانين والأحكام والشروط المتعلقة باستخدامه للمنصة.

كما يتعهد بالقيام بما يلزم لإدارة حسابه وتحديث بياناته للاستفادة من الخدمة كما يجب. ويقر بالتزامه في المحافظة على سرية حساباته ومعلوماته وتعاملاته، والتزامه بالحماية من إفشاء أو إساءة استخدام أو القرصنة من قبله أو من قبل أي جهة أو شخص من قبله.

ويقر العميل بعلمه النافي للجهالة بعدم اقتراف أي أخطاء أو عيوب بشكل مباشر أو غير مباشر قد تسئ أو تضر أو تحجب الاستفادة من الخدمة المقدمة أو تلحق به أثناء أو من خلال الاستخدام. وأن يكون مسؤول أمام الغير عن أي استخدام غير مرخص أو غير مصرح له وإبلاغ “مزود الخدمة” على الفور عند ملاحظته بأي شبهه في الاستخدام أو إن كان لديه حجة لاعتقاد ذلك. في حالة مخالفة العميل لأي من شروط أو أحكام هذه الوثيقة، فيكون من حق مزود الخدمة اتخاذ إجراء إداري داخل “فوديتور” يتمثل في وقف العضوية لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم للعميل المخالف، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في “فوديتور” مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من مزود الخدمة.

من حق كل طرف في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع الى “فوديتور” بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسؤولية على مزود الخدمة.

يقر العميل بتعويض “فوديتور” وإبراء مسؤوليته والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامه للمنصة، أو بسبب قيام بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.  كما يحتفظ “مزود الخدمة” بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة على العميل، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها وللمنصة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى ضد العميل. لكن لا يضمن “مزود الخدمة” اتخاذ إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لهذه الوثيقة، ولا يعني عدم اتخاذه للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقه في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت يراه مناسبًا.

27. إخلاء المسؤولية:

يقر العميل بسلطة مزود الخدمة المطلقة في تفويض أو إسناد أو إجراء أي عمليات من قبل أطراف ثالثة أخرى لأغراض تحسين جودة “فوديتور” وتطوير خدماته.

وجب التنويه بأن “فوديتور” لا يقوم بتمثيل جهة حكومية ولا يعني بالضرورة قطعية المعلومات المقدمة والإرشادات التي تحتويها وقد تتغير دورياً ويتم تصحيحها أو تعديلها بحسب الأحوال بدون اشعار مسبق ولا يتحمل القائمون على “فوديتور” أي مسؤولية كانت.

يوفر “فوديتور” الخدمات المقدمة كما هي لكل من يمكنه زيارة “فوديتور” والوصول إلى صفحة الخدمات المقدمة في حال توافرها. الوصول للخدمات الالكترونية متاحة في كل الأوقات (مع مراعاة القوة القاهرة وأي ظروف اخرى تعيق الوصول للخدمة). إلا أن “فوديتور” لا يكون مسؤولة عن تقديم الخدمة بجودة أو سرعة أو الأداء المعهود ولا يضمن خلو الخدمة المقدمة من الأخطاء والعيوب. علماً بأن بعض أو كل الخدمات قد لا تتوفر في ظروف العطل أو الحالات الطارئة أو الصيانة المقررة نظاماً. ولا يمكن لـ "فوديتور" ضمان عدم تعرض الخدمة للتوقف أو انها ستكون خالية من المشاكل أو الحذف أو الأخطاء.

كما لا يضمن “فوديتور” النتيجة التي سيحصل عليها العميل جراء استخدامه للخدمة، أو الأضرار العرضية، أو المباشرة، أو غير المباشرة، أو الخاصة العقابية، أو النموذجية، أو الناشئة والتي قد تبرز نتيجة لاستخدامه أو عدم قدرته على استخدام “فوديتور”. عليه، لا يمكن تحميل “مزود الخدمة” تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية عن أية أضرار أو عطل في الخدمة لأسباب خارجة عن إرادته أو بدون تعد منه أو تقصير، وسيقوم "مزود الخدمة” بإبلاغ المستفيدين والقيام بما يجب حيال ذلك ويسقط العميل أي مطالبة له ضد “فوديتور” بهذا الخصوص.

لن يكون “مزود الخدمة” مسؤول في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة، أو غير مباشرة، أو تبعية، أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بالعميل و/أو كلمة المرور.  كما أنه غير مسؤول قانونياً عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام “فوديتور” بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.  تقع مسؤولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها العميل من خلال خدمات “فوديتور” أو الاعتماد عليها على عاتق هذا العميل بشكل كامل.

يقر العميل بأن “فوديتور” عبارة عن خدمة قائمة على الإنترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها العميل ويقوم ببثها أثناء استخدامه منصة آمنة في كل الأوقات. ولا يمكن للمنصة أن تؤكد أن كل عميل منصة هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.

كما لا يملك “مزود الخدمة” أي سلطة إشرافية أو رقابية على العملاء، ولا يعتبر “فوديتور” ممثل ولا وكيل عنهم، ولا ينطبق عليه أي من أحكام أنظمة العمل، أو الوكالة، أو الكفالة، أو غيرها من الأحكام القانونية المتعلقة بالمسؤولية القانونية عن أفعال التابعين أو الغير. يقر ويوافق العميل صراحةً على طبيعة عمل “فوديتور” وأن هذا دوره ويتعامل عبر “فوديتور” من هذا المنطلق.

كما يقر بأن “فوديتور” لا يٌعد مزود خدمة انترنت، ولا متعهد إيواء، ولا محتوى معلوماتي، ولا مزود منتجات، ولا يعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر “فوديتور” أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر “فوديتور”.  يخلي “مزود الخدمة” أي مسؤولية تقع عن عمل الغير.

28. حدود المسؤولية:

تُقدَّم الخدمات على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". أنت توافق على أن استخدامك للخدمات سيكون على مسؤوليتك الخاصة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نتنصل من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بالخدمات واستخدامك لها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للصلاحية التجارية والمناسبة لغرض معين وعدم الانتهاك.

لا نقدم أي ضمانات أو بيانات حول دقة أو اكتمال محتوى الخدمات أو محتوى أي مواقع ويب أو تطبيقات محمولة مرتبطة بالخدمات، ولن نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عن:

أ.        أي أخطاء أو أخطاء أو عدم دقة في المحتوى والمواد،

ب.        أي إصابة شخصية أو تلف للممتلكات، من أي نوع كان، نتيجة لوصولك إلى الخدمات واستخدامها،

ج.        أي وصول غير مصرح إليه أو استخدام لخوادمنا الآمنة و / أو أي وجميع المعلومات الشخصية أو المالية المخزنة فيها،

د.        أي انقطاع أو توقف في النقل إلى أو من الخدمات،

ه.        أي أخطاء أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه ذلك التي قد يتم نقلها إلى أو من خلال الخدمات من قبل أي طرف ثالث،

و.        أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو مواد، أو لأي خسارة أو ضرر من أي نوع تكبده نتيجة استخدام أي محتوى تم نشره أو نقله أو توفيره بطريقة أخرى عبر الخدمات.

لا نضمن أو نؤيد أو نضمن أو نتحمل المسؤولية عن أي منتج أو خدمة يتم الإعلان عنها أو تقديمها من قبل طرف ثالث من خلال الخدمات أو أي موقع ويب مرتبط أو أي موقع ويب أو تطبيق محمول يتم عرضه في أي لافتة إعلانية أو إعلانية أخرى، ولن نكون طرفًا أو بأي شكل من الأشكال مسؤولين عن مراقبة أي معاملة بينك وبين أي مقدمي طرف ثالث للمنتجات أو الخدمات. كما هو الحال مع شراء منتج أو خدمة من خلال أي وسيلة أو في أي بيئة، يجب عليك استخدام أفضل حكمك وممارسة الحذر عند الضرورة.

يحق لـ "مزود الخدمة" التوقف عن تزويد العميل بالخدمات المنصوص عليها في هذه الوثيقة في أي وقت دون الرجوع إليه، كما يحق للعميل التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت دون الحاجة لإبلاغ مزود الخدمة بذلك.

يجوز لـ "مزود الخدمة" فرض قيود استخدام على الخدمات المقدمة دون إشعار مسبق، أو إعاقة أو تقييد إمكانية وصول العميل لحسابه لفترة زمنية معينة للحالات التي يرى “مزود الخدمة” ضرورة حماية الغير فيها أو عند حدوث تحريات، أو تسويات، أو منازعات قضائية قائمة، أو مستقبلية.

في حال أجرى أو حاول العميل اتخاذ أي إجراء مخالف أو غير مشروع، فإنه يحق لمزود الخدمة فرض الإجراءات النظامية بحق العميل وفقاً للأنظمة ذات العلاقة. كما يحق لـ "فوديتور" المطالبة بالتعويض عن إساءة استخدام العميل لحسابه الشخصي.

لا يجوز تفسير هذه الوثيقة على أنها تستثني أو تحد من مسؤولية مزود الخدمة عن الحالات التي لا يجوز استثناؤها أو الحد منها وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لكن تقتصر مسؤولية مزود الخدمة على ما ذكر أعلاه دون أي مسؤولية أخرى على أن يشمل نطاق المسؤولية موظفي “فوديتور"، ووكلاؤه أو أي أطراف أخرى قد يضطر مزود الخدمة للوفاء بالعقود معها.

29. التعويض:

يتعهد العميل بتعويض مزود الخدمة وجميع الموظفين والمدراء والوكلاء والممثلين العاملين لديه وإبراء ذمته وكافة الكيانات التابعة له من كافة المطالبات والتكاليف والدعاوى والقضايا والطلبات التي تنشأ بسبب انتهاك العميل لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية إلى الحد الذي يسمح به النظام.

30. تعويض سوء الاستخدام:

مزود الخدمة ليس مسؤول في أي حال عن أي ضرر أو خسارة تترتب من إخلال العميل لشروط وأحكام هذه الوثيقة. ويتعهد العميل بالقيام بإبلاغ مزود الخدمة فوراً وعدم الإفصاح عن معلومات من الممكن أن تضر “فوديتور” أو مستخدميه في حال حصول ما يمكن أن يؤثر على الخدمة.

31. الشكاوى والاقتراحات:

في حال نشوء حالة لا تغطيها هذه الوثيقة صراحةً، يتفق مزود الخدمة مع العميل على حلها ودياً وبحسن نية. كما يمكنكم التواصل مع "فوديتور" لتقديم شكاوى أو اقتراحات من خلال الطرق التالية:

أ.        البريد الإلكتروني (info@fooditor.sa).

ب.        الرقم الموحد (556161684 966+).

ج.        أيقونة الدعم الفني في “فوديتور”.

32. النزاعات وجهة الاختصاص:

تنطبق شروط وأحكام هذه الوثيقة لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية وفي حال وجود أي نزاع – لا سمح الله – يتعين تسوية النزاعات المتعلقة بهذه الخدمة ودياً عن طريق إبلاغ مزود الخدمة أولاً، وفي حال تعذر الوصول إلى حل يتم تسويتها أمام الجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.

في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الوثيقة غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

33. إقرار:

تُشكل هذه الشروط القانونية وأي سياسات أو قواعد تشغيل نُشرها من قِبلنا على الخدمات أو فيما يتعلق بالخدمات الاتفاقية الكاملة والتفاهم بينك وبيننا. إن عدم ممارستنا أو إنفاذ أي حق أو شرط من هذه الشروط القانونية لن يعمل كإعفاء عن هذا الحق أو الشرط. تعمل هذه الشروط القانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون. يجوز لنا نقل أي أو كل حقوقنا والتزاماتنا إلى الآخرين في أي وقت. لن نكون مسؤولين، أو ملزمين بأي خسارة، أو ضرر أو تأخير أو عدم اتخاذ إجراء ناتج عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة. إذا تم تحديد أن أي شرط أو جزء من شرط من هذه الشروط القانونية غير قانوني أو باطل أو غير قابل للإنفاذ، فإن هذا الشرط أو جزء من الشرط يعتبر قابلًا للفصل عن هذه الشروط القانونية ولا يؤثر على صحة وقابلية إنفاذ أي الشروط المتبقية.

لا توجد أي شركة مشتركة، أو شراكة، أو علاقة عمل، أو وكالة تم إنشاؤها بينك وبيننا نتيجة لهذه الشروط القانونية أو استخدام الخدمات. أنت توافق على أن هذه الشروط القانونية لن يتم تفسيرها ضدنا بحجة صياغتها. أنت بالتالي تتنازل عن أي ودفاعات جميعها قد يكون لديك استنادًا إلى الشكل الإلكتروني لهذه الشروط القانونية وعدم التوقيع عليها من قبل الأطراف الموقعة على هذه الشروط القانونية.

تُقرأ وتفسر هذه الوثيقة وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. وكل ما لم يتم ذكره هنا يتم التعامل بشأنه وفقاً لها. يقر العميل بقراءته واطلاعه على الشروط وإدراكه وفهمه لمعانيه والتزامه بها وارتضى موقع هذه الوثيقة عليها ويُعد استخدامه للخدمة إقرار منه بالموافقة بكل ما ذُكر بها.